最後更新日期：2026年1月30日
公司名稱：武漢柒昀商貿有限公司
地址：湖北省武漢市江漢區發展大道176號興城大廈B座13層1室(途遊商務秘書一355號)
授權董事：於啟雲
社會信用代碼：91420103MAK6Y1R25E
郵箱：service@mail.luxpatero.com
手機：19275740964
歡迎您使用 Luxpatero（以下簡稱「本公司」）提供的燈具產品及相關服務。本公司深耕台灣家居百貨領域，專注於全屋主燈、牆面輔助燈、桌面地面燈及氛圍裝飾燈系列產品的銷售與服務。為明確您與本公司之間的權利義務關係，保障雙方合法權益，依據台灣地區《消費者保護法》《民法》等相關法律法規，特制定本服務條款。您通過本公司渠道選購產品、使用相關服務，即視為您已充分閱讀、理解並同意本條款全部內容，包括本公司不時修訂並公示的補充條款。若您不同意本條款，請勿使用本公司產品及服務。
一、定義與適用範圍
（一）核心定義
用戶：指通過本公司官方渠道選購產品、接受服務的自然人、法人或其他組織，即本條款中的「您」；產品：指本公司銷售的全系列燈具產品，包括全屋主燈類（超薄LED吸頂燈、北歐實木吊燈、簡約圓形餐吊燈）、牆面輔助燈類（床頭可調壁燈、走廊裝飾壁燈）、桌面地面燈類（護眼LED台燈、輕奢金屬落地燈、迷你綠植小射燈）、氛圍裝飾燈類（星空投影小夜燈、復古琉璃串燈）；服務：指本公司為您提供的產品展示、諮詢解答、訂單處理、配送協調、售後保障等全部配套服務。（二）適用範圍
本條款適用於本公司在台灣地區內提供的所有產品銷售及相關服務，涵蓋線上線下各類交易渠道，包括但不限於官方網站、社交媒體店鋪、合作經銷商等。
二、用戶權利與義務
（一）用戶權利
有權自主選擇本公司銷售的合法產品，知悉產品的規格、材質、價格、售後服務等核心資訊；產品出現質量問題或服務爭議時，有權依據本條款及相關法律法規，要求本公司提供售後處理、爭議調解等服務；有權對本公司產品及服務提出意見、建議，監督本公司的服務質量；依法享有台灣地區《消費者保護法》賦予的其他合法權益。（二）用戶義務
選購產品時，應提供真實、準確、完整的個人資訊（包括姓名、聯絡方式、收貨地址等），以便訂單正常處理與配送；資訊變更時，應及時通知本公司，因資訊不實或未及時更新導致的訂單延誤、無法送達等損失，由您自行承擔；應按照約定及時支付產品款項，遵守本公司支持的支付方式及相關規則；收到產品後，應及時查驗產品外觀、數量及配件完整性，如有異議需在簽收後24小時內聯繫客服反饋；應正確安裝、使用產品，遵守產品說明書及安全使用規範，因使用不當、私自改裝、人為損壞導致的產品故障或安全問題，由您自行承擔責任；不得利用本公司產品及服務從事違法違規、違背公序良俗的行為，不得侵犯本公司及第三方的知識產權、合法權益。三、本公司權利與義務
（一）本公司權利
有權對用戶提供的資訊進行核實，對虛假資訊、違規行為採取限制交易、拒絕服務等措施；有權根據產品庫存、市場變化調整產品價格、規格及服務內容，調整後將通過官方渠道公示；對用戶違反本條款及相關法律法規的行為，有權追究其責任，要求賠償損失；在符合法律法規及本條款約定的前提下，有權修訂本服務條款，修訂後通過官方渠道公示，公示後即生效。（二）本公司義務
保證所售產品來源合法、質量合格，符合台灣地區相關質量標準及安全規範，如實展示產品資訊（包括規格、材質、功能、售後等），不進行虛假宣傳；提供專業客服服務，在工作時間內及時響應用戶諮詢、訂單查詢、售後申請等需求，客服郵箱：service@mail.luxpatero.com，工作時間：週一至週五 上午9:00 - 下午18:00（UTC+8:00），非工作時間需求將在次日工作時間優先處理；按照約定及時處理訂單、安排發貨，提供真實有效的物流資訊，保障產品安全送達；按照本條款及相關承諾提供售後服務，妥善處理產品質量問題、退換貨及保修事宜；嚴格保護用戶個人資訊安全，遵循隱私政策約定處理用戶資訊，不洩露、出售、出租用戶資訊（法律法規另有規定或用戶同意的除外）；遵守台灣地區相關法律法規，保障用戶的合法消費權益。四、交易規則
訂單成立：您提交訂單並完成支付（或選擇貨到付款並確認訂單）後，本公司確認訂單資訊無誤、庫存充足，即視為交易合同成立，雙方均應遵守訂單約定；訂單變更與取消：訂單提交後，若尚未發貨，您可聯繫客服申請變更收貨資訊或取消訂單，本公司將盡力協助處理；若訂單已發貨，無法變更或取消，您可在收到產品後按退換貨規則辦理；配送與驗收：本公司負責將產品配送至您指定的台灣地區收貨地址，您應配合驗收；驗收時發現產品破損、缺失、錯發等問題，需當場拍照留存憑證並聯繫客服，本公司將核實後安排補發、更換或退貨。五、售後服務約定
保修服務：所有產品自收貨之日起享受1年免費保修服務，非人為質量問題可申請免費維修、更換故障零部件；人為損壞、超出保修期的產品，可提供付費維修服務（費用以客服報價為準）；退換貨服務：產品收貨後7日內，符合退換貨條件（外觀完好、配件齊全、不影響二次銷售）的，可申請退換貨；質量問題導致的退換貨，往返運費由本公司承擔；個人原因導致的退換貨，由您承擔NT$300退換貨運費；售後申請：需通過官方客服郵箱提交售後申請，註明訂單號、問題描述及相關憑證（照片/影片），客服審核後同步處理方案。六、知識產權與保密
本公司品牌名稱、LOGO、產品設計、宣傳文案、說明書等知識產權均歸本公司所有，用戶不得擅自使用、複製、篡改、傳播，否則構成侵權，本公司將依法追究責任；雙方應對在服務過程中獲取的對方商業祕密、個人資訊等保密，未經對方同意不得向第三方披露，保密義務在本條款終止後繼續有效。七、免責條款
因不可抗力（如自然災害、交通中斷、政策調整等）
